发布时间：
2025-01-17
一、数字政府 创新领航
12月19日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件评测中心主办的“2024数字政府评估大会”在北京举行，大会主题为“为公众带来更好服务体验”。
此次评估指标体系设有 “优秀创新案例” 指标，采用 “单位自荐”“主管部门推荐”“专家推荐”“网民推荐” 相结合方式征集案例。
中国软件评测中心对候选案例进行打分、初评，筛选出部分案例后，邀请中央党校（国家行政学院）、北京大学、北京理工大学以及部分部委、省级地方政府政务信息化领域的专家组成评审专家组进行评价评审。2024 年数字政府服务能力评估结果由中国软件评测中心副主任吴志刚发布。
二、水利部政务服务平台
《水利部政务服平台》案例入选“2024年数字政府服务能力评估暨第三十二届政府网站评估数字政府类优秀创新案例”。
该平台自上线以来，实现部本级、流域管理机构的17项涉水政务服务事项“应上尽上、一网通办”，助力推进政务服务“减时间、减环节、减材料、减跑动”。为提升水利部政务服务能力，加强个人信息安全保护和数据安全管理，构建政务服务数据共享体系，进一步推进移动端建设，增强企业和群众办事获得感、满意度，为便利涉水企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑，在原有平台基础上对相关功能进行优化完善。
1、完善移动端，推动实现“掌上办”。
按照国务院办公厅《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》精神要求，水利部政务服务平台完善“水利办”微信小程序，在为企业和个人用户提供注册、登录、事项申请、查询、评价，以及电子证照“亮证”“验证”等功能基础上，增加全水利行业的电子证照扫描核验功能；受理审批移动端开发“蓝信”APP，为审批人员提供事项办理服务，实现移动办公，提高审批效率。
2、推进政务服务数据共享，实现数据“多跑路”。
依托全国一体化政务服务平台，完成与住建部注册监理工程师、造价工程师、一级建造工程师注册信息以及人社部企业社保缴纳等相关信息的数据共享，在水利相关资质认证审批过程中，提供查验“挂证”数据支撑。完成与人社部职业资格考试信息数据共享，实现监理工程师、造价工程师资格考试信息自动同步，无需申请人再提交相关证明材料，为人员注册资格证书提供高效便民的服务体验。
3、加强统一身份认证，实现“实人认证”。
为防止非法盗用他人信息、冒用他人身份注册等情况发生，通过微信平台采集申请人活体照片，与公安部身份认证平台直接进行核验比对，实现实人认证，保障群众切身利益不受损害。通过实人认证，有效防止非法盗用他人信息、冒用他人身份申请注册，保障群众切身权益。
4、积极推行政务服务“四个一”，提高办事便捷度。
对标国家政务服务事项管理系统，开发部政务服务平台事项管理模块，实现政务服务事项清单管理及数据同源发布。通过水利部政务服务平台推进“高效办成一件事”，实现“四个一”即一次申报、一本报告、一次审查、一件批文。涉水事项行政相对人员可同时选择多个事项同时申请办理，相同的信息只需填写一次，办理时限以最短的时限为准。
5、优化热线服务，提升群众满意度。
贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，建立健全群众反馈闭环管理机制，将水利部政务服务咨询热线电话与水利部12314监督举报平台融合发展，畅通包括电话咨询、投诉建议等反馈渠道，通过政务服务平台对每年热线信息进行受理、分办、反馈、督办和归档，实现政务咨询热线闭环管理，解决政务服务办事堵点问题，做到政务咨询“事事有回应、件件有着落”。
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